En Parafarmacia La Rebotica, otorgamos gran valor a la transparencia y a la seguridad de su información y aspiramos a construir con nuestros clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de sus datos personales es de vital importancia para nosotros, por lo que en la presente política de protección de datos personales le informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.

Le rogamos que lea detenidamente nuestra política de privacidad, ya que describe nuestra práctica de recopilación, uso, divulgación, retención, tratamiento y protección de sus datos personales. Esta información ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales o los de terceros.

Le informamos que todos los datos personales que Ud. facilite a Parafarmacia La Rebotica, bien sea a través de la web, correo electrónico o de forma presencial en nuestra empresa a través de cualquier formato: presupuestos, contratos, formularios web, facturas y cualquier documentación facilitada por Ud., estará bajo la aplicación de esta política de privacidad.

La presente política de privacidad será de aplicación a la web www.parafarmacialarebotica.es y a la tienda física en Totana (Murcia), sita en Calle Teatro, 5.

Tratamiento de datos personales

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es María Tara Serrano Giménez. con DNI 23289112-W (en adelante, Parafarmacia La Rebotica).

Domicilio: Calle Teatro, 5, C.P. 30850, Totana

Teléfono: 679 18 22 91

Puede contactar con nosotros por correo electrónico a info@parafarmacialarebotica.es o mediante escrito dirigido al domicilio arriba indicado.

¿Qué datos personales son necesarios y podrán ser recabados?

Datos personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad o DNI.). Los datos personales incluyen información tal como el correo electrónico, direcciones postales particulares, teléfono móvil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

Esta política cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por Parafarmacia La Rebotica.

En el ámbito de la venta a distancia, es obligatorio proporcionar cierta información personal, ya que esta información es necesaria tanto para procesar y entregar sus pedidos como para preparar sus facturas. Esa información personal es estrictamente confidencial y no proporcionarla implicaría no poder materializar la compra-venta del pedido.

Los datos de carácter personal que nos facilite serán incorporados a bases de datos informatizadas o ficheros físicos, a su vez están sujetos a medidas de seguridad y recogidos en un registro de actividades propiedad de Parafarmacia La Rebotica

El registro de actividades es una lista e información resumida de los tratamientos de datos que realizamos y está a disposición de la Agencia Española de Protección de Datos.

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de www.parafarmacialarebotica.es   

Usted garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

¿Qué tipos de datos de nuestros clientes tratamos?

  • Datos de filiación: nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, sexo y nacionalidad; DNI/NIF, NIE o tarjeta de residencia, número de la SS o tarjeta sanitaria si procede; compañía aseguradora y número de póliza si procede; domicilio (dirección, código postal, localidad, provincia); correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil, etc.
  • Datos económicos: datos bancarios; números, datos de tarjetas de crédito o débito.

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos o páginas de marcas en las redes sociales, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando crea una cuenta, cuando se pone en contacto con nosotros, cuando compra en nuestro sitio web o tienda…) En otros casos, los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestra web) o, en otras ocasiones, recibimos sus datos de otros terceros.

Podemos recabar o recibir sus datos cuando contacta con nosotros por canales no en línea, como por teléfono, fax, SMS, correo electrónico o correo ordinario a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios, aplicaciones y dispositivos, fichas y expedientes de cliente, entre otros.

El titular nos entrega sus datos mediante:

Consentimiento expreso: cuando compra nuestros productos, por la propia entrega de los datos necesarios para la relación (pagos y cobros, etc.)

Es muy importante que conozca que sin este consentimiento no podremos tratar sus datos y por tanto no podremos prestarle el servicio o la relación que demande.

Aceptación de Cookies en la página web. La página web contiene la información de nuestra Política de Cookies.

¿Para qué finalidad y sobre qué base legal vamos a tratar sus datos personales?

A continuación, le explicamos con qué finalidad y sobre qué base legal tratamos sus datos personales. En Parafarmacia La Rebotica tratamos sus datos personales:

a) Para gestionar nuestra relación comercial

El tratamiento de los datos tiene su base legal en el cumplimiento de la relación contractual de compra-venta de nuestros productos.

Aquí el tratamiento de datos incluye: pedidos; informarle sobre el devenir y desarrollo en todas las fases de su compra; informarle sobre la disponibilidad de un producto; prestarle el servicio solicitado o entregarle el producto adquirido; envío de pedidos; gestionar y responder sus consultas; contactar con Ud. para finalizar un pedido si ha guardado su carrito de compra sin finalizar en el proceso de pago; facturación: gestión de cobro del producto.

La habilitación para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Parafarmacia La Rebotica.

Las categorías de datos afectadas pueden ser: Nombre y apellidos; Género; Dirección de correo electrónico; Dirección postal (entrega y facturación); Número de teléfono; Fecha de nacimiento o rango de edad; ID, nombre de usuario y contraseña; Ubicación; Geolocalización; Descripción personal o preferencias; Detalles del pedido; Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de nuestra página www.parafarmacialarebotica.es, contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas). Información de la transacción, incluidos los productos comprados; Historial de compras.

La información de pago (número de tarjeta de crédito o detalles de la cuenta bancaria) no la recabamos nosotros, sino directamente los proveedores de servicios de pago.

b) Elaboración de un perfil para mejorar su experiencia como usuario/cliente

El tratamiento de los datos tiene su base legal en el interés legítimo de Parafarmacia La Rebotica, con la finalidad de ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y así, mejorar nuestros servicios, proporcionarle recomendaciones de productos, enriquecer su perfil si hace una compra utilizando la información de su cuenta.

Aquí el tratamiento de datos incluye: realización de un perfil y estadísticas en base a la información facilitada; conocer la reacción de los clientes a nuestros servicios y campañas publicitarias; mejorar nuestras ofertas y promociones.

No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

c) Para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales que puedan resultar de su interés

El tratamiento de los datos tiene su base legal en el consentimiento y en nuestros intereses legítimos de publicitar nuestros productos.

Aquí el tratamiento de datos incluye: envío de comunicaciones de marketing; invitaciones a eventos y promoción de nuestros servicios para crear servicios ajustados o informar de mejoras y novedades que puedan interesar en beneficio de los titulares.

Puede retirar en cualquier momento su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales y promocionales sin que, en ningún caso, esa retirada condicione la ejecución de nuestra relación contractual. En caso de que el tratamiento de sus datos dependa de su consentimiento, el derecho a retirar dicho consentimiento estará sujeto a las restricciones legales o contractuales.

d) Para permitir a Parafarmacia La Rebotica a cumplir con sus obligaciones legales vigentes en cada momento y entre ellas, las leyes tributarias, administrativas, de seguridad social y normativa de protección datos. También para tratar sus datos con fines administrativos internos de la empresa.

El tratamiento de los datos tiene su base legal en el interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales de Parafarmacia La Rebotica.

e) Para permitir el funcionamiento de nuestra web a través de cookies técnicas y funcionales

El tratamiento de los datos tiene su base legal en su consentimiento y en el interés legítimo de Parafarmacia La Rebotica: para garantizar que le proporcionamos una web que funcione correctamente y que mejore su funcionamiento y la mantengan segura. 

Aquí el tratamiento de datos incluye: visualización adecuada del contenido, personalización de la interfaz, como el idioma; parámetros adjuntos a su dispositivo como la resolución de pantalla, etc.; mejora de la web y aseguramiento de que ésta sea segura y se encuentre protegida.

Puede obtener más información sobre las cookies que utilizamos accediendo a nuestra Política de Cookies.

Usted podrá configurar su navegador o su sitio web, aplicación o servicio para restringir las cookies o bloquearlas por completo si así lo desea.

f) Para detectar, impedir, investigar o subsanar delitos, actividades ilegales o prohibidas o, en general, proteger nuestros derechos legales (incluidas a tal efecto las comunicaciones con organismos reguladores y con las fuerzas de seguridad).

El tratamiento de los datos tiene su base legal en el interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales de Parafarmacia La Rebotica.

¿Quién accede a sus datos personales?

No cederemos sus datos personales a terceros, salvo que estemos cubiertos por una ley o que usted lo haya autorizado previamente a Parafarmacia La Rebotica.

Para poder prestarle un servicio adecuado y gestionar nuestra relación contractual con Ud., Parafarmacia La Rebotica cuenta con PRESTADORES DE SERVICIOS que necesitan tratar sus datos, garantizando en todo momento la protección y seguridad de los mismos mediante la suscripción de los contratos legales correspondientes:

  • Podremos ceder sus datos a prestadores de servicios de asesoría laboral, fiscal, prevención de riesgos laborales, mantenimiento informático, seguridad informática y web, consultores de protección de datos, auditores de calidad;
  • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;
  • Servicios postales y empresas de mensajería para entregarle productos o artículos comprados

Todos estos prestadores de servicios están limitados a acceder o usarlos datos únicamente para proporcionar el servicio específico contratado y nos acreditan fehacientemente que cumplen con las exigencias del RGPD en cuanto a medidas y salvaguardas sobre la seguridad de los datos.

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

Cumplimiento de obligaciones legales: Parafarmacia La Rebotica puede entregar a terceros información personal de clientes o proveedores si la entrega viene exigida por la ley o normativa vigente, por una resolución judicial o peticiones de organismos gubernamentales que según ley lo pueden exigir (incluyendo las necesarias por seguridad nacional); para exigir el cumplimiento de obligaciones contractuales; para proteger la seguridad en nuestra empresa; para proteger a la empresa, su personal y clientes/proveedores de daños o actividades ilegales.

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

Se le informa que dispone de los siguientes derechos:

El derecho de ACCESO: Se tiene derecho a la siguiente información:

  • Copia de los datos personales objeto de tratamiento.
  • Los fines del tratamiento, categorías de datos personales que se traten y de las posibles comunicaciones de datos y sus destinatarios.
  • De ser posible, el plazo de conservación de tus datos.
  • Del derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos, la limitación al tratamiento u oponerse al mismo.
  • Del derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.
  • Si se produce una transferencia internacional de datos.
  • De la existencia de decisiones automatizadas (incluyendo perfiles), la lógica aplicada y consecuencias de este tratamiento.

El derecho de RECTIFICACIÓN: Se tiene derecho, además de rectificar los datos inexactos, a que se completen los datos personales incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

El derecho de SUPRESIÓN (el “Derecho al olvido”): Con este derecho se puede solicitar:

  • La supresión de los datos personales sin dilación indebida cuando concurra alguno de los supuestos contemplados, por ejemplo, tratamiento ilícito de datos o cuando haya desaparecido la finalidad que motivó el tratamiento o recogida.
  • Se regulan una serie de excepciones en las que no procederá este derecho, por ejemplo, cuando deba prevalecer el derecho a la libertad de expresión e información.

La supresión o cancelación de datos a que obliga la normativa de protección de datos no supone automáticamente, un borrado o supresión física de los mismos, sino su bloqueo (si están informatizados impidiendo su acceso y si están en papel almacenándolos en lugar diferenciado al resto), pues hay obligaciones legales de conservación de los datos.

El derecho a la LIMITACIÓN del tratamiento: Este derecho permite solicitar al responsable que suspenda el tratamiento de datos cuando:

  • Se impugne la exactitud de los datos, mientras se verifica dicha exactitud por el responsable.
  • El interesado ha ejercitado su derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre el interesado.

Solicitar al responsable que conserve los datos personales cuando:

  • El tratamiento de datos sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar la limitación de su uso.
  • El responsable ya no necesita los datos para los fines del tratamiento, pero el interesado sí los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

El derecho a la PORTABILIDAD de los datos: Permite recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

El derecho de OPOSICIÓN: Se podrá oponer al tratamiento de los datos personales:

  • Cuando por motivos relacionados con su situación personal, deba cesar el tratamiento de sus datos salvo que se acredite un interés legítimo, o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa.

Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a info@parafarmacialarebotica.es

* El derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora responsable en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es

Si quiere ejercitar cualquiera de sus derechos por favor contacte en Calle Teatro, 5, 30850, Totana o con info@parafarmacialarebotica.es

¿Durante cuánto tiempo se tratarán sus datos?

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Será el necesario para su tratamiento, mientras dure la relación contractual, hasta la oposición al tratamiento del titular y en todo caso durante el plazo legalmente establecido para la conservación de la documentación legal.

Conforme a la legislación aplicable, conservaremos sus datos y se usarán durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, de prevención del fraude/blanqueo de dinero, para administrar nuestros derechos (ejemplo, para reclamaciones ante los tribunales) y con fines legítimos.

Trataremos sus datos personales durante el tiempo que dure nuestra relación contractual, si existiera normativa específica que establezca periodos de conservación superiores, el responsable garantizará su cumplimiento. Superado el mencionado periodo legal y habiendo finalizado la relación contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados y pseudo anonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

Datos obtenidos de la consulta web: Por un periodo de 1 año, salvo que sean necesarios para que el interesado pueda seguir disponiendo del servicio de consultas, o hasta que el interesado ejercite sus derechos de oposición, limitación o supresión.

Datos fiscales y tributarios: Se conservarán 4 años conforme con la normativa tributaria (Ley General Tributaria y leyes nacionales y autonómicas complementarias o adicionales). Según el artículo 30 del Código de Comercio se conservarán 6 años los libros, correspondencia y justificantes concernientes a su negocio, debidamente ordenados. El plazo para la prescripción de delitos fiscales es 10 años.

Resto de datos: el resto de los datos de carácter personal que recaba Parafarmacia La Rebotica los conservará el tiempo legalmente previsto en su caso, los contratos y otros documentos de carácter legal, o hasta que ejercite el interesado su derecho de oposición o supresión, salvo requisito legal en contra.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el envío de newsletters a las que se haya suscrito, serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Cuando dejemos de necesitar sus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros de forma segura (sin enviarle ningún aviso) o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

Tratamiento de datos de Proveedores

Parafarmacia La Rebotica tratará los datos Proveedores personas físicas o jurídicas con quienes se tengan una relación comercial o de capacitación. La empresa responsable llevará a cabo el Tratamiento de información personal de sus Proveedores o de las personas con quienes tengan una relación comercial o de capacitación con la finalidad de cumplir con las obligaciones adquiridas en virtud de la respectiva relación.

En relación con los Proveedores, tales obligaciones incluyen, entre otras, evaluar su desempeño; establecer, gestionar o terminar las relaciones comerciales o verificar las referencias; proveer las métricas de negocio, y las demás que se establezcan en los acuerdos o contratos que se suscriban con el Proveedor respectivo. El Tratamiento de los datos que se recolecten en virtud de lo aquí dispuesto será llevado a cabo y estará vigente mientras se mantenga la finalidad por la cual fueron recolectados los datos respectivos.

Medidas de seguridad en el tratamiento de sus datos personales

Parafarmacia La Rebotica tratará los datos del cliente en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, conforme a la normativa de aplicación. Una vez que hemos recibido sus datos utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidentales, habida cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos que se transmiten mediante Internet o una conexión similar a nuestra web,  o a otro sitio web, aplicación o servicio. Por ello cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

Si le hemos facilitado (o usted ha elegido) una contraseña para acceder a ciertas áreas de nuestro sitio web, le rogamos que mantenga protegida dicha contraseña; nosotros no revelaremos esta contraseña a nadie.

Si cree que su cuenta o sus datos se encuentran en situación de riesgo, puede contactar con nosotros en info@parafarmacialarebotica.es

Enlaces a otros sitios web y redes sociales

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

El usuario podrá unirse a los Grupos que Parafarmacia La Rebotica tenga en distintas redes sociales con la finalidad de compartir información y ponerse en contacto con otros miembros del Grupo.

Tratamiento de datos facilitados en los formularios web

En el caso de que Parafarmacia La Rebotica disponga de formularios, la identificación del usuario es plena, ya que es el propio usuario el que, voluntariamente, introduce sus datos en nuestros formularios.

La información facilitada por el usuario será utilizada por Parafarmacia La Rebotica exclusivamente para las finalidades que se informen en cada caso.

Cada uno de nuestros formularios incluye una cláusula específica de privacidad mediante la cual el usuario dará voluntariamente su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados. En cumplimiento del Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos Personales le informamos que Parafarmacia La Rebotica como responsable, tratará e incorporará los datos personales que nos facilite a través de este formulario al sistema de tratamiento “Usuarios Web” con el fin de comunicarnos con Ud. para atender y gestionar su consulta o solicitud. Se conservarán sus datos mientras dure la gestión de su requerimiento o consulta, salvo obligación legal.

Parafarmacia La Rebotica será la entidad responsable de la actividad de tratamiento generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios de su sitio web en los formularios. De acuerdo con el RGPD, Parafarmacia La Rebotica se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos, adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los datos personales recabados no serán cedidos a terceros sin su consentimiento expreso, aunque podrán ser comunicados a encargados de tratamiento siempre en base a la finalidad para la que son tratados. El usuario que figure en nuestras bases de datos puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición a su tratamiento, entre otros, dirigiéndose a Calle Teatro, 5, 30850, Totana o a info@parafarmacialarebotica.es, mediante solicitud firmada y acompañada de fotocopia del NIF.

Parafarmacia La Rebotica tratará sus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación

Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a info@parafarmacialarebotica.es 

Podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos para presentar la reclamación que considere oportuna sobre el inapropiado tratamiento de sus datos, www.agpd.es

Más información

Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos, sobre el contenido de esta declaración, sus derechos al amparo de la legislación, el modo en que actualizamos sus registros o cómo obtener una copia de los datos que conservamos sobre usted, puede dirigirse a Parafarmacia La Rebotica en Calle Teatro, 5, 30850, Totana o a info@parafarmacialarebotica.es